历届语录_2015企业嘉宾_

      销售易是一家用互联网的技术来改变企业管理和客户关系的公司。我个人在北京做了很多年的企业管理软件,在这个领域研究了很久,但是这中间我一直研究的是企业。大家知道SEP在工业企业中是非常重要的,但是有一点,我们看到很多“互联网+”的企业,并没有一家被SEP驱动的,在我们在构思互联网方面是走的最慢的。我们2011年的时候看不到任何信息技术用到SEP,因此我出来创业,创造了这样一家公司。我们公司本身是运用互联网的技术改变传统软件。

      在互联网+的过程中,到底互联网的基因重要,还是行业的经验比较重要?在不同的领域众说纷纭。小米在过去几年的发展非常典型,用互联网的方式把手机制造进行了非常大的颠覆,整个发展引起了全球的瞩目。然而听说华为悄悄地在中国智能手机市场上的份额超越了小米。我们觉得很吃惊,华为不声不响的超越了小米,所以也不知道小米持续的发展势头跟华为对比会有什么样的变化。

      然而有一个行业已经分出端倪了,就是电商。刘强东在09年是融资最难的时间点,他要做很重的线下物流。同期有一个公司叫凡客,非常热,而且营销能力非常强大,以至于卖什么和用户的满意度都不是特别重要,但是经过五六年的时间,我们看到在电商领域京东的强盛。刘强东当时为什么建物流,很重要的一点,电商的满意度是快速的送达,如果没有很强的物流体系的话真的很困难,但是依靠别人又不行,只有自己做这个事情。    

      我卖了这么多年货,我始终想的是在我这里买产品的人他最关心的是什么,我怎么让他最快捷的拿到这个产品。然后我努力想用各种各样的手段和技术,用互联网的时候就用互联网,该建线下强大物流体系的时候就建线下庞大的物流体系。我的战略完全依靠我对这个行业,我对用户这么多年深刻的理解,所以我觉得客户驱动这一点很重要。

      我们每一家公司存在的本质是为你的客户提供最大化的价值。我们这个行业的本质,看起来是个管理软件的事情,其实是相通的。当互联网技术出现的时候,我们应该用互联网的思维来把整个管理软件颠覆,最好是跨界颠覆。我始终相信最根本的一点是帮助客户解决问题。

      我们在这个行业深耕很多年,对用户绝对的关注,最关心的是怎么把客户的问题解决。传统产业跟互联网结合的时候,更多的机会来自于能拥抱新的想法和技术来改变价值链条的点,重要的是我们的思维要开拓。

      互联网很重要的一点是连接。原来传统的企业都是内部的信息系统,我们企业内部效率的问题,我们跟客户的距离很远,根本没有跟客户连接起来,这是很大的问题。

      比如车企,生产了很多的车,卖的时候上了一套客户关系的系统,接下来营销他。另外一个问题,所有的用户对于厂家来讲,每天产生那么多的数据,他们在服务器上都可以分析。研发人员也不再是闭门造车,这家企业变成了完全不一样的企业。以前的企业是正三角,管理层在上面,然后是一线,然后是客户,跟客户一个个打交道。今天的企业是倒三角,这些客户通过物联网已经连接起来了。接下来我们通过一个途径能倾听他们的意见,能够告诉他们该改进什么。非常重要的一点是一定要用信息技术把这个事情实现。我们用了一套互联网化的解决方案,大家想想所有4S在上面,所有用户在上面,所有车在上面,将车通过社交的方式结合。

      以前没有互联网的技术,没有连接的技术,所以企业跟他的用户之间有距离,包括生态体系,包括4S离的非常远,现在信息技术做到这一点的时候,一下子可以将自己的客户聚起来。当你的客户、产品聚起来以后,我们都有前端的客户、中间商还有服务人员,这个生态体系就形成了。这个就是对企业生态链的改变,就是我们如何能够将我们的客户整合起来。

      O2O公司最重要的是跟客户沟通的平台,把原来信息技术不对称的点打通了,所以这里并没有神话的东西。除了思维以外,很重要的一点是把互联网的信息技术——云计算、移动互联网、物联网等数据结合的时候怎么用它。当你做好的时候,你的互联网化已经基本完成了。

      传统企业数字化的核心是CRM,我们前端的客户和互联网技术连接起来,我们的生态里有中间商和服务商,这个生态体系怎么连接起来呢?同时包括我们的产品,以前的产品都是死的,现在因为有传感器,这个产品就活了,然后再跟我们的软件结合起来。每个产品对应你的客户,所以这就是全新的东西。你可以用几百人的团队自己开发,也可以依靠一个平台快速进行。

      销售易目前关注的是销售管理,下一阶段延展到全方位的客户关系,最终支撑整个企业和客户更紧密、更好的一层关系。我希望所有的传统企业能够利用互联网新技术提升自己企业的竞争力!

六合宝典 六合宝典 六合在线 六合宝典 六合宝典 六合宝典 六合宝典 六合宝典 六合在线 六合在线